Lançamento oficial da rede de terceira geração (3G)

Com o acesso à rede de terceira geração, os clientes da Vodacom passam a navegar mais rapidamente, já que o 3G proporciona maior velocidade na transmissão de dados. Os serviços multimídia em tempo real constituem outro benefício resultante da implementação do 3G.

“É uma melhoria substancial da oferta dos nossos serviços que permite aos nossos clientes um acesso rápido à internet estejam onde estiverem”, afirma Salimo Abdula, o Presidente do Conselho de Administração da empresa.

Com o 3G da Vodacom, a velocidade chega até aos 7.2 MBs por segundo.

Nesta fase de lançamento, o 3G está disponível na zona de Maputo, Matola e Ponta D’Ouro. Até ao final de Março, a tecnologia 3G estará em Inhambane, Vilanculos, Inhassoro, e nas cidades da Beira, Chimoio, Tete e Nampula.

“A internet móvel 3G não irá apenas aumentar o acesso à internet. A velocidade e a mobilidade da internet móvel 3G irão, a médio e longo prazo, fornecer valor adicional ao desenvolvimento económico e social do nosso País”, frisa Salimo Abdula.

Por forma a garantir que os clientes da Vodacom tenham uma experiência de internet de excelente qualidade, foram criados diversos meios de apoio ao cliente que podem responder a dúvidas e prestar o suporte técnico necessário. Uma equipa dedicada de atendimento ao cliente, capacitada com conhecimentos profundos em tecnologia 3G, está disponível para atender os clientes a qualquer hora do dia. Para o efeito, basta o cliente ligar para a Linha do Cliente (84111). Os clientes estão, ainda, convidados a dirigir-se a qualquer um dos Centros de Atendimento ao Cliente da Vodacom, localizados na Av. 25 de Setembro, Av. Karl Marx ou no Centro Comercial Shoprite da Matola, onde, além de clarificar as suas questões de uma forma personalizada, os clientes poderão obter maior informação dos diversos produtos e serviços oferecidos pela operadora.

Investir na Qualidade

O investimento na ordem de 170 milhões de Meticais em tecnologia e equipamento 3G segue a linha estratégica da empresa em conciliar qualidade e velocidade, tendo sido escolhido como parceiro de tecnologia o líder mundial do sector, a Nokia Siemens Networks.

“A aposta na rede de terceira geração marca um grande avanço no sector das infraestruturas das tecnologias de comunicação. As nossas soluções e serviços garantem à rede Vodacom uma oferta de qualidade e diferenciadora neste novo nível tecnológico”, diz Sanesh Bodasing, director da Nokia Siemens Networks.

Para José dos Santos, Presidente da Conselho Executivo da Vodacom, a parceria com a Nokia Siemens Networks é fundamental na oferta de um serviço de qualidade. “Com a implementação da tecnologia 3G pretendemos reforçar a nossa posição de rede de melhor qualidade ao sermos a operadora que oferece a melhor experiência de internet aos clientes de telefonia móvel do mercado”.

Em que se materializa a tecnologia 3G para os clientes?

Com o 3G, os clientes da Vodacom conectam-se à internet através do telefone celular e desfrutam de uma velocidade ultra rápida comparável à banda larga convencional. O acesso à internet pode ainda ser através de um computador ou laptop, utilizando um modem ou cartão de dados.

O 3G torna muito mais rápidos os downloads de ficheiros como jogos, músicas, vídeos e ainda permite aplicações de mutimídia como chamadas em vídeo e assistir a canais de televisão que estejam disponíveis na internet.

“Em poucas palavras, trata-se de oferecer aos nossos clientes a possibilidade de terem a internet no bolso, usufruindo de tráfego em tempo real. Isto irá permitir aos nossos clientes comodidade sem qualquer entrave na gestão do seu dia -à dia”, sublinha José dos Santos

Chamadas em vídeo-conferência ao mesmo preço das chamadas de voz

Não obstante o elevado investimento efectuado para a implementação da tecnologia 3G, a Vodacom não pretende transferir, de forma alguma, tais custos para os seus clientes. Não existem planos a curto prazo para aumentar as tarifas de voz ou de dados, pois o investimento em tecnologia é o compromisso assumido pela empresa em trazer as melhores soluções de comunicação para o público consumidor.

O 3G deverá traduzir-se num acréscimo de benefícios para os clientes da Vodacom ao menor custo possível.

É neste âmbito que as chamadas em vídeo-conferência têm o mesmo custo das chamadas de voz. Com esta iniciativa, pretende-se promover o acesso e uso de tecnologia ao povo Moçambicano a preços cada vez mais acessíveis.

Vodacom Aumenta Oferta de Benefícios

Com vista a trazer cada vez mais benefícios aos seus clientes, a Vodacom procedeu à reestruturação da oferta de SMS grátis.

Foi consideravelmente aumentado o número de mensagens grátis que acompanham as recargas de 20 mt, 50 mt, 100 mt, 200 mt, 500 mt, 1.000 mt e 2.000 mt.

Os clientes passam agora a ganhar 4 SMS grátis na recarga de 20 mt, 20 SMS grátis na recarga de 50 mt, 50 SMS grátis na recarga de 100 mt, 60 SMS grátis na recarga de 200 mt e 80 SMS grátis nas recargas de 500, de 1.000 e de 2.000 meticais.

Por outro lado, para permitir que os clientes obtenham o máximo de proveito das mensagens grátis, deixa de existir um limite quanto ao número de SMS que podem ser acumuladas por um mesmo cliente.

Os benefícios acima vêm acrescer a um esquema de benefícios já existente, que consiste na oferta de bónus sempre que os clientes do serviço pré-pago da Vodacom usam uma recarga de qualquer valor: chamadas grátis ao efectuar chamadas, SMS grátis ao efectuar chamadas de duração igual ou superior a 60 segundos, e ainda chamadas grátis ao receber chamadas. Os clientes da Vodacom ganham mesmo quando não efectuam chamadas!

Foi, ainda, reformulada a estrutura da recarga de 200 mt, a qual vai passar a conceder, além do crédito da recarga (200 mt), chamadas grátis no valor 1.000 mt, a serem feitas dentro da rede Vodacom num período de 10 dias.

Reforço das Infra-Estruturas em todo o País

A Vodacom continua a investir no reforço e expansão da sua rede, permitindo que mais pessoas tenham acesso ao serviço de telefonia móvel no País. Nos últimos 3 meses, foram instaladas cerca de 20 novas antenas nas províncias de Maputo, Inhambane, Sofala, Manica, Tete, Niassa, Zambézia, Nampula e Cabo Delgado, tendo as províncias de Nampula e Zambézia sido as mais abrangidas

Nota: A velocidade de 7.2Mbs corresponde ao débito máximo alcançável em condições ideais de utilização e está dependente da tecnologia. Tal como acontece noutras tecnologias móveis ou fixas a velocidade efectiva de utilização pode ser inferior.